Livraison et retours

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

Livraison

Nous livrons uniquement en France métropolitaine. La livraison en point relais Mondial Relay est gratuite ; la livraison à domicile par Colissimo coûte 5 € TTC. Le prix de la livraison choisie est affiché sur la page de paiement avant validation de la commande. Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après la commande.

Le délai de livraison estimé après expédition est de 2 à 5 jours ouvrés. Le transport est assuré par Colissimo (à domicile) ou Mondial Relay (en point relais), au choix du client lors de la commande. Un e-mail d’expédition communique le numéro de suivi.

Le risque de perte ou d’endommagement du bien est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du bien (article L. 216-4 du Code de la consommation).

Retard de livraison

En cas de retard, le consommateur peut mettre le vendeur en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, si la livraison n’a toujours pas eu lieu, résoudre le contrat conformément à l’article L. 216-6 du Code de la consommation. Contact : contact@shineness.beauty.

Retours et rétractation

Vous disposez en principe de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter. Exercez ce droit via le formulaire en ligne ou par e-mail. Les biens doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant la notification à l’adresse SHINE’NESS – Retours, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France. Les frais directs de retour sont à votre charge.

Le Brow Gel est livré dans une boîte scellée par un film plastique : une fois ce film retiré après la livraison, le gel ne peut plus être retourné pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé (article L. 221-28, 5°). Tant que le film est intact, il peut être retourné. La brosse reste soumise au droit de rétractation ordinaire. Consultez les CGV pour les conditions complètes.