Conditions générales de vente

Vendeur

SHINE’NESS, SAS au capital fixe de 1 000 €, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France. RCS Paris 104 024 971 ; SIRET 104 024 971 00012 ; TVA intracommunautaire FR26104024971. E-mail : contact@shineness.beauty. Téléphone : 06 23 78 83 87.

Produits

Le site propose SHINE’NESS Brow Gel (gel sourcils transparent, 8 g), SHINE’NESS Brosse sourcils (brosse double : peigne et goupillon) et SHINE’NESS Brow Gel + Brosse. La composition imprimée sur la boîte du gel est : Water, Ceteareth-30, Glycerin, PVP, 1,2-Hexanediol, Hydroxyacetophenone.

Conseil d’utilisation : « Prélevez une petite quantité de gel avec notre brosse. Appliquez par petits mouvements vers le haut pour dessiner et discipliner les sourcils. Laissez sécher pour une tenue longue durée. »

Prix

Les prix affichés sur le site sont en euros toutes taxes comprises, TVA française de 20 % incluse. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Les frais de livraison s’ajoutent selon le mode choisi (voir Livraison).

Commande et paiement

Le client choisit un produit puis est redirigé vers la page de paiement sécurisée de Shopify. Il y renseigne son adresse e-mail, son mode et son adresse de livraison (à domicile par Colissimo ou en point relais Mondial Relay) et son moyen de paiement (carte bancaire ou autre moyen proposé sur la page de paiement). Les présentes CGV sont accessibles depuis la page de paiement ; en validant sa commande, le client déclare les avoir lues et acceptées.

Le paiement est débité immédiatement. Le contrat est conclu lorsque le paiement est confirmé. Le client reçoit alors un e-mail de confirmation indiquant son numéro de commande, puis un e-mail d’expédition contenant un numéro de suivi. Une facture lui est adressée pour chaque commande. SHINE’NESS peut refuser une commande en cas de demande anormale ou frauduleuse.

Livraison

La livraison est limitée à la France métropolitaine. La livraison en point relais Mondial Relay est gratuite ; la livraison à domicile par Colissimo est facturée 5 € TTC. Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande. L’expédition intervient sous 1 à 2 jours ouvrés après la commande. La livraison est estimée entre 2 et 5 jours ouvrés après l’expédition. Le transport est assuré par Colissimo (livraison à domicile) ou Mondial Relay (livraison en point relais), au choix du client lors de la commande.

Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du bien (article L. 216-4 du Code de la consommation). En cas de retard, il peut mettre le vendeur en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat si la livraison n’intervient pas, selon l’article L. 216-6.

Rétractation et retours

Le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception du bien pour se rétracter sans motif (article L. 221-18). Il peut notifier sa décision au moyen de la fonction de rétractation en ligne, par e-mail à contact@shineness.beauty ou avec le modèle ci-dessous. La notification doit être envoyée avant l’expiration du délai.

Après notification, le consommateur renvoie les biens dans les 14 jours à l’adresse SHINE’NESS – Retours, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France. Les frais directs de retour sont à sa charge. SHINE’NESS rembourse toutes les sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, dans les 14 jours suivant la notification, par le même moyen de paiement ; conformément à l’article L. 221-24, le remboursement peut être différé jusqu’à réception des biens ou réception d’une preuve de leur expédition.

L’exception de l’article L. 221-28, 5°, ne concerne que les biens descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Le Brow Gel est livré dans une boîte scellée par un film plastique : une fois ce film retiré après la livraison, le gel ne peut plus être retourné pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé (article L. 221-28, 5°). Tant que le film est intact, il peut être retourné. La brosse reste soumise au droit de rétractation ordinaire.

Garanties légales

SHINE’NESS répond de la garantie légale de conformité des articles L. 217-3 à L. 217-20 du Code de la consommation et de la garantie des vices cachés des articles 1641 et suivants du Code civil. Contact pour les mettre en œuvre : SHINE’NESS, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France ; contact@shineness.beauty ; téléphone 06 23 78 83 87. Aucune garantie commerciale n’est proposée.

Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez à contact@shineness.beauty. Après une réclamation écrite préalable restée sans solution, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément à l’article L. 612-1 du Code de la consommation : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice) — 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — www.cm2c.net (saisine en ligne).

Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Le consommateur peut saisir la juridiction compétente de son domicile.

Modèle de formulaire de rétractation

Vous pouvez recopier et envoyer ce modèle par e-mail à contact@shineness.beauty ou par courrier. Complétez-le uniquement si vous souhaitez vous rétracter.